会员管理

本手册详细介绍 1share 平台的「会员管理功能」，包括操作方式、实际使用情境范例与常见问题解答，协助管理人员有效率且准确地管理会员信息，提升会员服务满意度。

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功能概述

会员管理功能提供一个完整且直觉易用的会员数据管理介面，主要功能包括会员数据的搜寻、批次汇入与汇出，以及会员详细信息的查看与编辑。透过此功能，管理人员能迅速处理会员信息，确保数据更新的即时性与准确性。

主要功能包含：

• 会员数据搜寻
• 会员数据批次汇入
• 会员数据批次汇出
• 查看与编辑会员详细信息
• 会员权限设置与管理

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操作流程说明

搜寻会员数据

1. 登录平台後台，进入「管理专区 > 会员管理」。
2. 在搜寻框中输入会员帐号、姓名、电话号码或其他相关信息。
3. 点击「搜寻」後，即可显示符合条件的会员清单，点击会员名称可进入详细页面。

批次汇入会员数据

1. 於「管理专区 > 会员管理」点击「汇入会员数据」。
2. 下载并依照系统提供的范例格式填写会员数据，确认所有必填字段皆完整填入。
3. 选择文件并上传，数据确认无误後，点击「汇入」完成批次处理。

批次汇出会员数据

1. 进入「管理专区 > 会员管理」，选择「汇出会员数据」。
2. 系统将自动生成汇出文件，文件格式为 Office Excel 2003，适合后续数据处理与管理。

查看与编辑会员信息

1. 搜寻会员并点击会员名称，进入会员详细页面。
2. 页面将完整呈现会员的所有信息，如帐号、姓名、联系方式、地址及学历等数据。
3. 若需修改信息，点击「编辑」进行调整，完成后务必点击「保存」以更新数据。

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会员

管理专区 > 会员

此介面提供了详尽的会员列表与强大的筛选、管理功能。

条件筛选器

这是一个进阶的搜寻工具，让管理者可以组合多个条件来精准查找会员。

状态

可依帐号状态筛选，选项包含 全部、正常、到期/停权、等待验证。

搜寻字段

可依据 帐号、姓名、Email、移动电话、住家电话、身分证、就读学校、就读班级 进行筛选。

逻辑运算

可使用 AND (且) 或 OR (或) 来组合多个搜寻条件，进行更复杂的查找。

添加

创建一位新的会员。

激活

将已选的会员帐号激活。

停权

将已选的会员帐号停权。

增减点数

为已选的会员增加或减少点数。

删除

删除已选的会员帐号。

汇出【全部】会员数据

用来将平台中「所有」会员的完整数据，一次性地打包并下载成一个文件。

汇入会员数据

提供透过汇入文件的方式，来批次创建会员帐号。

会员列表

以表格形式，详细列出每一位会员的数据与状态。

帐号(学号)

会员的身分识别数据，包含头像、姓名与帐号。

注册方式

以图标显示该会员的注册来源。

Email

会员的Email数据。

移动电话

会员的移动电话。

建档时间

记录帐号的创建时间。

到期日

记录帐号的有效期限。

剩余点数

显示该会员帐户中当前剩余的点数。

加值

一个快速储值功能区，包含一个输入框与 + - 按钮，让管理者可以直接为单一会员增加或扣除点数。

学习记录

查看该会员的课程观看纪录。

登录记录

查看该会员的所有登录历史。

点数记录

查看该会员所有的点数储值与消费纪录。

修改

针对单一会员进行数据编辑。

删除

针对单一会员进行帐号删除。

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添加 / 修改会员设置

管理专区 > 会员 > 添加 / 修改

此介面的功能是让管理者可以巨细靡遗地创建新会员的帐号、个人基本数据、联系方式与学经历等文件。

登录帐号 / 登录密码

设置会员登录时所使用的帐号与密码。

大头贴

可上传会员的个人头像照片，并有分辨率:200X300 大小 < 100K的限制。

权限

设置此帐号的权限，可选 激活 或 停权。

到期日

设置此会员帐号的有效期限。

姓名

记录会员的姓名。

性别

选择会员的性别，提供 男、女、不透露 三个选项。

注册方式

记录会员的注册来源。

身分证

记录会员的身分证号码。

生日

记录会员的生日。

Email

记录会员的Email。

住家电话

记录会员的住家电话。

移动电话

记录会员的移动电话。

就读学校

记录会员的就读学校。

就读班级

记录会员的就读班级。

最高学历

记录会员的最高学历。

毕业学校

记录会员的毕业学校。

服务单位

记录会员当前任职的公司或机构。

职称

记录会员当前职位名称。

通信地址

记录会员的邮寄地址。

备注

文本区域，可用于记录任何与该会员相关的特殊事项或补充说明。

保存

将表单中所有已填写的会员信息保存起来，完成添加。

取消

放弃编辑，并关闭此添加窗口。

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会员学习记录

管理专区 > 会员 > 学习纪录

这个介面的功能是提供单一会员的所有课程观看活动的详细日志，是分析学员学习行为与投入程度最重要的数据来源。

窗口标题

窗口的标题会动态代入会员的姓名与帐号，清楚标示当前正在查看哪一位会员的纪录。

日期筛选

管理者可以透过设置开始与结束日期，来查找特定时间范围内的学习活动。

学习记录列表

以表格形式，按时间顺串行出每一次的课程观看活动。

序号。

科别

纪录学生该次观看的科别。

课程

纪录学生该次观看的课程。

单元

纪录学生该次观看的单元。

老师

纪录学生该次观看的老师。

课程长度

显示该支影片的总长度。

授权观看

显示该会员被授权可以观看这支影片的开始与结束时间。

此次观看时间

记录了该会员这一次点击进入影片後，实际停留观看的时长。

总观看时间

累计该会员对这支影片所有观看次数的总时长。

扣点

记录该会员观看影片的扣点。

重播

记录该会员重复观看这支影片的次数。

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登录记录

管理专区 > 会员 > 登录纪录

这个介面的功能是提供单一会员的所有登录与登出活动的详细日志，是进行安全稽核与会员行为分析的重要工具。

窗口标题

窗口的标题会动态代入会员的姓名与帐号，清楚标示当前正在查看哪一位会员的纪录。

日期筛选

管理者可以透过设置开始与结束日期，来查找特定时间范围内的登录活动。

登录记录列表

以表格形式，按时间倒序（最新在上）详细列出每一次的登录活动。

日期时间

记录该次活动的登录时间点。

登出时间

记录该次活动的登出时间点。

设备

以图标表示该会员使用的设备。

登录方式

代表该次登录是透过「一般帐号密码登录」。

来源 IP 位址

记录该次登录所使用的网络IP位址。

OS

记录登录设备所使用的作业系统。

浏览器

记录登录时使用的浏览器名称与版本。

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点数记录

管理专区 > 会员 > 点数纪录

这个介面的功能是提供单一会员的所有点数异动历史，包含储值与消费的详细日志，相当于该名会员的个人点数存折。

窗口标题

窗口的标题会动态代入会员的姓名与帐号，清楚标示当前正在查看哪一位会员的纪录。

日期筛选

管理者可以透过设置开始与结束日期，来查找特定时间范围内的点数异动。

点数异动列表

以表格形式，按时间倒序（最新在上）详细列出每一次的点数变动纪录。

日期时间

该笔异动发生的确切时间点。

原有贴数

运行此次异动前，会员帐户中的点数余额。

点数增减

显示此次异动是增加（正数）还是减少（负数）了多少点数。

剩余点数

运行此次异动後，会员帐户中最新的点数余额。

操作人员

运行此次异动的用户。

描述

详细说明了该笔异动的原因。

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汇出会员数据

管理专区 > 会员 > 汇出会员数据

透过此功能，管理人员可将会员数据汇出成Excel文件，建议使用 Office Excel 2003 进行后续数据处理，以确保数据的兼容性。

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汇入会员数据

管理专区 > 会员 > 汇入会员数据

管理人员可利用此批次汇入功能快速大量添加会员数据，务必使用 Office Excel 2003 格式文件，确保数据汇入顺利。

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使用情境范例

• 新学期会员数据创建：学期初可一次性批次添加大量会员数据，节省大量人力与时间。
• 会员信息遗失处理：会员遗忘帐号或密码时，管理人员能迅速定位会员，提供即时协助。
• 会员数据定期更新：定期更新会员联系方式或个人资料，确保数据最新且有效。
• 会员权限管理调整：随时调整会员权限，以符合会员角色变动的须求。
• 定期会员数据备份：透过汇出功能定期备份会员数据，确保数据安全并便于未来数据恢复。

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常见问题与解答

Q1：汇入会员数据出现错误消息时如何处理？

A：请先确认文件格式及数据字段符合系统须求，如问题仍存在，请立即联系系统管理人员协助解决。

Q2：发现批次汇入的数据有误，可以重新上传吗？

A：可以再次透过批次汇入功能更新数据，系统将自动复盖旧数据。

Q3：如何一次性快速调整大量会员权限？

A：系统当前仅支持个别调整，建议使用会员列表快速进行逐一设置。

Q4：会员个人信息能否由会员本人自行修改？

A：一般会员可自行修改基本信息，但权限及到期日等敏感数据仅限管理员操作。

Q5：在「会员」管理专区的「条件筛选器」中，管理者可以依据哪些状态选项来筛选会员帐号？

A：在「会员」管理专区的「条件筛选器」中，管理者可以依据的帐号状态选项包含全部、正常、到期/停权以及等待验证。

Q6：「添加 / 修改会员设置」介面除了可以用来创建新会员的帐号与个人基本数据外，还可以巨细靡遗地设置哪些联系方式与学经历信息？

A：「添加 / 修改会员设置」介面可以巨细靡遗地设置会员的联系方式，包括Email、住家电话和移动电话。在学经历方面，则可以记录就读学校、就读班级、最高学历、毕业学校、服务单位和职称等信息。此外，也可用于记录会员的通信地址。

Q7：「会员学习记录」介面提供哪些详细的数据点，让管理者得以分析学员的课程观看行为？

A：「会员学习记录」介面会列出每次课程观看活动的详细日志，包括科别、课程、单元、老师、课程长度、授权观看时间、此次观看时间、总观看时间、扣点以及重播次数。

Q8：在「会员」主介面中，管理者可以对单一会员进行哪些快速操作或查看特定记录？

A：在「会员」主介面中，管理者可以针对单一会员进行快速加值点数、查看学习记录、查看登录记录、查看点数记录、修改会员数据，以及删除会员帐号。

Q9：「登录记录」介面在记录会员登录登出活动时，除了日期时间外，还会记录哪些设备与网络环境相关信息？

A：「登录记录」介面会记录会员每次登录登出活动的登录时间点和登出时间点。同时，它还会详细记录该会员使用的设备（以图标表示）、登录方式（例如「一般帐号密码登录」）、来源 IP 位址、登录设备所使用的作业系统 (OS)，以及登录时使用的浏览器名称与版本。

Q10：当管理员在「会员」管理专区想要查找会员时，除了可以依据状态筛选外，还可以使用哪些逻辑运算符来组合多个搜寻条件？

A：除了依帐号状态筛选外，管理员在「条件筛选器」中可以使用AND (且) 或OR (或) 来组合多个搜寻条件，以进行更复杂的查找。

Q11：在「添加 / 修改会员设置」介面中，除了姓名外，还有哪些会员的个人基本身份信息可以设置或记录？

A：在「添加 / 修改会员设置」介面中，除了姓名，还可以设置或记录会员的登录帐号、登录密码、大头贴、权限（激活或停权）、到期日、性别（男、女、不透露）、注册方式、身分证号码以及生日。

Q12：「点数记录」介面被比喻为何，并且它会按时间倒序显示点数异动的哪些关键信息？

A：「点数记录」介面被比喻为该名会员的个人点数存折。它会按时间倒序（最新在上）详细列出每一次点数变动纪录，包含日期时间、该笔异动发生前的原有贴数、此次异动点数增减的数值、异动运行後的剩余点数、运行该笔异动的操作人员，以及描述（详细说明异动原因）。

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